운영사: 더스테이그룹
서비스 최초 시행일: 2026년 8월 1일
이번 개정본 적용일: 2026년 11월 15일
제1조 (목적)
본 약관은 더스테이그룹(이하 "회사")이 제공하는 StayLink(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 회사가 제공하는 숙박시설 관리 시스템(PMS), 콘텐츠 관리 시스템(CMS), 예약 관리, 요금 및 재고 관리, 외부 예약 플랫폼 연동 등 관련 기능을 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 사업자를 의미합니다.
3. "숙소 운영자"란 서비스를 이용하여 숙박시설과 예약정보 등을 관리하는 회원을 의미합니다.
4. "외부 플랫폼"이란 Airbnb, Booking.com 및 기타 온라인 여행 예약 플랫폼(OTA), 채널매니저 등 외부 서비스를 의미합니다.
5. "예약정보"란 숙박 예약과 관련하여 처리되는 예약번호, 투숙 일정, 인원, 요금, 예약 상태 및 게스트 정보 등을 의미합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
1. 회사는 회원이 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시하여 원칙적으로 적용일 7일 전까지 공지합니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다.
4. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 해당 동의를 받습니다.
제4조 (회원가입 및 이용계약)
1. 이용계약은 가입 신청자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원은 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.
3. 회사는 허위정보 기재, 타인 명의 도용, 서비스 부정 이용 등 정당한 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
4. 회원은 계정정보와 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다.
제5조 (서비스의 제공)
회사는 다음 서비스를 제공할 수 있습니다.
1. 숙박시설 및 객실 관리
2. 예약정보 통합 조회 및 관리
3. 객실 요금 및 판매 재고 관리
4. 외부 OTA 및 채널매니저 연동
5. 예약 상태 및 일정 동기화
6. 숙박 운영 통계 및 분석
7. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능
서비스별 제공 범위는 요금제, 계약 조건 및 기술적 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
제6조 (외부 서비스 연동)
1. 회원은 외부 플랫폼 계정에 대한 적법한 접근 및 연동 권한을 보유해야 합니다.
2. 회사는 회원이 승인한 범위에서 외부 플랫폼과 예약, 요금, 재고 등 데이터를 연동합니다.
3. 외부 플랫폼의 API 변경, 장애, 인증 만료, 통신 지연 등으로 데이터 동기화가 지연되거나 실패할 수 있습니다.
4. 회사는 연동 오류를 인지한 경우 합리적인 범위에서 원인을 조사하고 복구 및 재동기화를 지원합니다.
5. 외부 플랫폼의 독립적인 장애나 정책 변경으로 발생한 손해에 대하여 회사에 귀책사유가 없는 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 책임은 관련 법령에 따릅니다.
제7조 (예약 및 요금정보 관리)
1. 회원은 객실 요금, 판매 가능 수량, 예약 제한 및 운영 정책을 정확하게 설정하고 확인해야 합니다.
2. 회사는 회원이 설정한 정보를 외부 플랫폼에 전달하거나 동기화하는 기능을 제공합니다.
3. 회원은 중요한 요금 변경, 예약 취소, 판매 재개 등 이후 외부 플랫폼에 정보가 정상 반영되었는지 확인할 수 있습니다.
4. 회사는 데이터 동기화 오류를 최소화하기 위해 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
5. 예약 오류, 중복 예약, 요금 오반영 등에 관한 책임은 오류 원인, 각 당사자의 귀책사유, 계약 내용 및 관련 법령에 따라 결정됩니다.
제8조 (유료 서비스 및 결제)
1. 회사는 일부 기능을 유료 요금제로 제공할 수 있습니다.
2. 유료 서비스의 요금, 결제주기, 제공 기능 및 이용 조건은 결제 신청 전에 안내합니다.
3. 정기결제 상품의 경우 결제주기, 갱신 조건, 해지 방법을 사전에 고지합니다.
4. 요금 변경 시 적용 시점과 변경 내용을 사전에 안내하며, 관련 법령상 필요한 동의를 받습니다.
5. 결제 실패 또는 요금 미납 시 회사는 사전 안내 후 유료 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.
제9조 (해지 및 환불)
1. 회원은 서비스에서 제공하는 절차를 통해 유료 구독의 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지의 효력 발생 시점, 잔여 이용기간 및 환불 기준은 결제 시 고지한 요금제별 조건과 관련 법령에 따릅니다.
3. 서비스의 중대한 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능한 경우 관련 법령과 계약에 따라 환불 또는 손해배상을 처리합니다.
4. 회사는 법령상 인정되는 청약철회 및 계약해지 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.
제10조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 타인의 계정 또는 개인정보를 무단 이용하는 행위
2. 허위 예약정보 또는 부정확한 정보를 고의로 등록하는 행위
3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
4. 회사의 사전 승인 없이 서비스를 무단 복제하거나 재판매하는 행위
5. 개인정보 보호법 및 기타 관계 법령을 위반하는 행위
6. 외부 플랫폼의 이용약관 또는 API 이용 조건을 위반하는 행위
제11조 (개인정보 및 예약정보 보호)
1. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다.
2. 회원은 게스트 개인정보를 적법한 근거에 따라 수집하고 처리해야 합니다.
3. 회사가 회원으로부터 개인정보 처리업무를 위탁받는 경우, 양 당사자는 관련 법령에 따라 필요한 위탁계약 및 보호조치를 이행합니다.
4. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 개인정보에 접근하고 처리합니다.
5. 회사는 개인정보 유출 또는 침해사고 발생 시 관련 법령에 따른 조치를 시행합니다.
제12조 (서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 점검, 유지보수, 시스템 개선 등을 위해 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 예정된 점검은 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.
3. 긴급 장애, 보안 사고 등 불가피한 경우 사전 공지 없이 중단할 수 있으며, 사후에 안내합니다.
4. 서비스 종료 시 회사는 관련 법령 및 계약에 따라 회원에게 필요한 사항을 사전에 안내하고 데이터 반환·삭제 등을 처리합니다.
제13조 (지식재산권)
서비스의 소프트웨어, 디자인, 상표 및 관련 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
회원이 서비스에 입력한 숙소 콘텐츠 및 데이터에 관한 권리는 해당 권리자에게 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 이를 처리합니다.
제14조 (손해배상 및 책임)
1. 회사와 회원은 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 각자의 귀책사유에 따라 책임을 부담합니다.
2. 외부 플랫폼 장애, 회원의 설정 오류, 회사의 시스템 오류 등 복합적인 원인으로 손해가 발생한 경우 구체적인 책임 범위는 사실관계와 관련 법령에 따라 결정합니다.
3. 회사는 고의 또는 과실에 따른 법적 책임을 본 약관으로 부당하게 면제하지 않습니다.
4. 유료 서비스의 별도 손해배상 기준이 있는 경우 법령상 허용되는 범위에서 개별 계약에 정할 수 있습니다.
제15조 (회원 탈퇴 및 데이터 처리)
1. 회원은 회사가 제공하는 절차에 따라 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 탈퇴 시 관련 법령 및 계약에 따라 회원정보와 서비스 데이터를 처리합니다.
3. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
4. 회원이 처리 위탁한 게스트 개인정보는 위탁계약 및 관련 법령에 따라 반환하거나 삭제합니다.
제16조 (분쟁 해결 및 준거법)
1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
2. 회사와 회원은 분쟁 발생 시 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 소송이 필요한 경우 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.
운영사: 더스테이그룹
서비스명: StayLink
사업자등록번호: 372-86-04211
사업장 주소: 서울특별시 중구 명동6길 27, 3층(명동2가)
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